Политика конфиденциальности приложения «Кристалл-54»
«Кристалл-54» помогает клиентам и специалистам оформлять и сопровождать заявки на сервисно-техническое обслуживание. В этой политике описано, какие данные используются приложением и зачем.
Какие данные обрабатываются
- номер телефона, имя, роль и сведения учётной записи — для входа и разграничения доступа;
- данные заявок: объект обслуживания, описание, комментарии, история выполнения и согласования;
- фотографии, видео и другие вложения, которые пользователь сам добавляет к заявке;
- технические идентификаторы устройства и push-токен — если пользователь разрешил уведомления.
Как используются данные
Данные нужны для работы учётной записи, обработки сервисных заявок, связи между участниками обслуживания, отправки уведомлений, обеспечения безопасности и устранения технических неисправностей. Мы не продаём персональные данные.
Доступ к камере, медиатеке и микрофону
Доступ запрашивается только по действию пользователя. Камера и медиатека используются для прикрепления фото или видео к заявке; микрофон — только для записи звука в видео. Можно пользоваться основными разделами приложения, не предоставляя эти разрешения.
Хранение и защита
Мы применяем организационные и технические меры защиты. Доступ к данным получают только авторизованные пользователи и специалисты, которым он необходим для выполнения заявки. Данные хранятся столько, сколько требуется для оказания сервиса, соблюдения обязательных требований и разрешения обращений.
Права пользователя
Чтобы запросить сведения о своих данных, исправление, ограничение обработки или удаление учётной записи и связанных персональных данных, напишите на info@ontech.pro. Мы можем попросить подтвердить личность и принадлежность к организации.
Контакты
Вопросы о конфиденциальности: info@ontech.pro.